今天我们来聊透护肤品的私域运营。
私域这行最早做得风生水起的，那得说深圳龙岗那帮人。他们当初是从泛粉吸粉开始的，什么叫泛粉呢？就是粉丝啥需求都没有的那种，啥都干不了。
那时候，他们弄个体脂秤放在商场这儿，想测就得加微信；抽卫生纸也得加微信才能抽。这样一来，各种各样的人都进来了，可是啥需求都没有。
可就是这么一群人，进了私域后，就有套流程能让你一点一点买了护肤品。这就是早期泛粉私域的玩法，背后有500人甚至1000人的私域团队呢。
这套玩法核心是流量成本低，但问题也在这儿，流量成本太低，转化率低，人效也低。不过里面有个很牛的转化流程，叫闲聊六部曲。只要是人，只要是女的，就往那儿一聊，肯定能聊出护肤品需求，聊着聊着就能让你下单。
这种模式的组织架构，分得特别清楚，叫一线和二线分离。
粉丝第一次买产品，靠一线团队。客户一旦下单，立刻启动”交接仪式”。一线销售功成身退，二线团队无缝接管。
一线团队就干一件事，就是想尽办法让客户第一次下单；二线团队就干一件事，就是把已经买过产品的客户，维护好、运营好，让客户不断复购、转介绍。
这种模型的好处是，二线团队手里的都是买过产品的客户，数量少，他们就能把更多时间花在每个客户身上，把关系做得更深，复购和转介绍效率就很高。
一线团队和二线团队的考核指标也不同。一线看转化率，二线看服务客户的年度贡献价值。
这种一线二线分离的私域模式，人效差别很大，二线人效是一线的几倍。
给大家看个实际数据，一家公司400人，一线销售300人，二线销售100人。这个月卖了1000万，其中一线300人卖了300万，二线100人卖了700万。
随着流量不稳定，一线团队人会慢慢流失，但二线团队很稳定，不受流量影响。只要确定好每个销售维护的客户数量，很快就能出来一个每月固定的人效。
这个模式的核心是，不把粉丝当粉丝，而是把买过产品的客户当成真正的客户，给客户建立会员契约，去挖年度贡献价值。这才是真正的私域。
这时候，你就不再关注进私域的人数，只关注手上有多少买过产品的客户数，确定好每个私域销售能维护多少客户，剩下的就是去拿用户的年度贡献价值。
私域不是转化场，而是经营忠实客户长期稳定关系的运营场。
我们研究私域时，总从自己出发。其实私域已经存在10年了，我们应该看看那些现在能跑到亿级别体量的私域团队，他们的模式和流程是啥样，直接对标就行。
这也是我做开发AI运营智能体维护私域的想法，接下来我会带大家看至少10个赛道、10个行业的亿级私域团队，学他们的模式和流程。
文章结尾有问卷表，宝子们可以戳戳。
好了，今天就唠这些。我每天坚持公众号日更，还把私域训练营的文字稿准备好，每天写1万多字，累并快乐着。每天还要运动，很充实。
这中间有心流呢，生命的意义就是从工作中找到乐趣。
明天见。
我还打算建个私域日记群，免费的，我每天会在里面分享各种关于私域玩法的思考，扫码加我。满200人拉群。
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